Robin Yearsly heeft de vijf kernboeken van ITIL V3 'gekraakt' en op één interactieve mindmap samengevat. Een interactieve pagina, met links naar de verschillende onderdelen. Hij biedt dit gratis aan op zijn blog ITservicesucces.com en wisselt graag met u van gedachten over verbetering en verdere ontwikkeling van de mindmap.
Computerworld beschrijft tien kostenloze, professionele tools waarmee je kunt voldoen aan de eisen van alle geldende ITIL-processen die in ITIL versie 3 beschreven staan. Deze ITIL-tools passen binnen de verschillende fasen die in de vijf boeken van ITILv3 beschreven staan. Al deze genoemde software is gratis uit te proberen, maar brengen vaak wel kosten voor ondersteuning met zich mee.
Het jonge Leeuwarder touchscreenbedrijf ATT krijgt heel veel aanvragen voor het leveren van prototypes voor gerenommeerde bedrijven als Philips en Ford. ATT maakt op een goedkope manier multitouch touchscreens. Manager Ron van den Houten verwacht dit jaar een groei van acht naar ruim dertig medewerkers.
Bron: Leeuwarder Courant
Wat is een servicecatalogus nu eigenlijk en hoe zet je er een op? David Cannon, co-auteur van het ITIL Service Operation boek en hoofd ITSM practice bij HP, behandelt op SearchCIO.com de basisprincipes van de servicecatalogus.
Leuke vorm van netwerken: From Party 2 Business
Zaterdag 2 oktober 2010 wordt in de Mediacentrale in Groningen de 1e editie van From Party 2 Business georganiseerd. Het evenement is geschikt voor ondernemers, ondernemende mensen en gewone feestgangers.
Het evenement vindt plaats tussen 20:00 uur en 04:00 uur. Het thema is Salsa/ caribbean en de programmering wordt vervuld door de bands ‘Son Seis en Pan Con Timba, dj Mitch en er zal een Salsa workshop op live muziek gegeven worden door Salsa Juan Carlos.
http://www.fromparty2business.nl
Een ict-bedrijf voor het mkb draaiende houden in Friesland is lastig in de huidige crisis. Bullet Systems/Skiltronics heeft bijvoorbeeld de handdoek in de ring gegooid en Wannit is gestopt met zijn hardware en systeembeheer. Bron: Computable
Commentaar van de redactie:
Science Centrum Groningen presenteert de laatste ontwikkelingen van wetenschap en technologie aan het grote publiek in het Qu3-paviljoen op Noorderzon. Er is van alles te zien en te beleven. Zo maakt de Hanze Institute of Technology (HIT) het bijvoorbeeld mogelijk om te zweven boven de wolken op de HIT ‘Flycycle’, kan je racen op de minireplica van het TT circuit en REMCO (REMote COntrolled human) besturen terwijl hij te voet over het Noorderzonterrein loopt.
Kijk voor meer informatie op www.qu3.nl
HBO bedrijfskunde met Demand Management
Nieuwegein – 15 juni 2009
Onder regie van de ASL BiSL Foundation hebben een aantal partners een HBO-kopstudie Bedrijfskunde opgezet met als specialisatie Demand Management, gebaseerd op onder andere het procesmodel BiSL. Hogeschool NOVI als geaccrediteerde hogeschool verzorgt de administratie en verstrekt de bijbehorende diploma’s. De vakken worden aangeboden door Educa Simula, ISES International, Hogeschool NOVI en Quint Wellington Redwood.
Doel samenwerking
Deze HBO-opleiding voor de demand kant (business informatie management - BIM) is gebaseerd op het beste wat de genoemde partners samen te bieden hebben. Middels deze opleiding krijgt ook het vakgebied business informatie management een ontwikkelimpuls.
Doel opleiding
Deze gespecialiseerde HBO-kopstudie biedt mensen die werkzaam zijn in het vakgebied “demand” of in het grensgebied van “demand/supply” een versnelde opleiding, die een afstudeermogelijkheid biedt voor Bedrijfskunde. De specialisatie bevat algemene bedrijfskundige vakken en specifieke vakken op het gebied van business informatie management. Met deze opleiding kan de student zijn/haar reeds aanwezige kennis en ervaring verzilveren omdat instroom mede mogelijk is op basis van vrijstellingen, in te delen in vrijstellingen op basis van kennis (EVK) of ervaring (EVC).
Doelgroep
De opleiding is bedoeld voor mensen die actief zijn op het gebied van business informatie management. Zij bekleden in de regel geen ICT-functie, maar zijn informatiemanager, business change manager, regievoerder, systeemeigenaar, functioneel beheerder, etcetera. Zij zijn vooral werkzaam in de sturende en de uitvoerende processen van het BiSL-model.
De doelgroep is onder te...
Stel uw IT-organisatie heeft groen licht gekregen om ITIL te gebruiken bij het stroomlijnen van de servicemanagementprocessen, bij het drukken van IT-kosten of verbeteren van klanttevredenheid. Of u werkt al met ITIL-practices maar wilt dat de processen meer productiviteit opleveren. Wat, waar en hoe begint u dan?
In de Zuiderhaven van Groningen is het duurzame zeiljacht de Ecolution van Wubbo Ockels gedoopt door burgemeester Rehwinkel en Ockels' echtgenote Joos.
De proef die het afgelopen jaar met Draadloos Groningen is uitgevoerd heeft aangetoond dat het stadsnetwerk een betere kwaliteit biedt dan de al beschikbare UMTS- en GPRS-netwerken. In beginsel kan het netwerk opengesteld worden voor specifieke doelgroepen, bijvoorbeeld alle studenten, medewerkers, minima etc.
Studentstock organiseert op 11 september in het stadion van FC Groningen de tweede voorronde van de Energy Battle. Tweehonderd laatstejaars HBO- en WO-studenten uit heel Nederland verdiepen zich in actuele door bedrijven aangedragen energievraagstukken. De jury, met de CEO van hoofdsponsor GasTerra, Gertjan Lankhorst als voorzitter, selecteert de finalisten in twee voorrondes.
De Groninger startup Elkoog B.V. heeft Heeii.com ontwikkeld, een uitbreiding op de internetbrowser die continu een top 10 van interessante websites aanraadt die nauw verwant zijn aan de websites die worden bezocht. Heeii.com benadert de privacy van surfgedrag zo open mogelijk, en stelt deze ten dienste van de gebruikers.
Op woensdag 24 november 2010 wordt Frank Willems geïnstalleerd tot lector 'Regisseren van ondernemende netwerken' Locatie:
‘De Appel’
Zernikeplein 7
gebouw L
9747 AS Groningen
Tijd: 15.45 – 18.00 uur
Interview FunBee met Jeroen Eijskoot (J.E.): mede-initiatiefnemer van de Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer, FunBee en het Functioneel Beheer Magazine.
Je Bent grondlegger van de Landelijke Praktijkdag Functioneel Beheer, wat is het doel van deze dag?
J.E.:Het doel van de Landelijke Praktijkdag is om mensen bewust te maken dat het niet vanzelfsprekend is om klakkeloos achter de continu veranderende IT-middelen aan te rennen, maar om te kijken waar deze IT-middelen voor hun het meeste nut kunnen hebben. De praktijkdag is gestart om een platform te bieden aan diegene die met functioneel beheer dit bewustwordingsproces verder willen helpen.
Heeft de Landelijke Praktijkdag tot nu toe gebracht wat je er van verwachtte?
J.E.: Ja, zelfs veel meer dan dat. Ik had verwacht dat de Praktijkdag zich met name zou blijven richten op de mogelijke verbeteringen rondom functioneel beheer en informatiemanagement bij politie en tot mijn verbazing is de interesse in de Praktijkdag veel breder geworden de afgelopen jaren. Vele overheidsorganisaties en ook veel commerciële organisaties (van TomTom tot ziekenhuizen) hebben zich verbonden met het onderwerp functioneel beheer en komen kennis halen en brengen bij de Landelijke Praktijkdag.
Wat is volgens jou de reden dat het elk jaar beter bezocht wordt?
J.E.:Allereerst de rol van de bezoekers van het evenement .
Aan de bezoekers word alle ruimte gegeven om niet alleen kennis te halen maar ook zeker te brengen. Hierdoor ontstaat een informele sfeer waarbij iedereen onderling zijn of haar ervaringen uitwisseld met elkaar. Ik denk dat de mensen de afgelopen keren bepaalde kennis en kunde mee hebben gekregen waardoor zij het evenement hebben aangeraden bij collega`s en of andere zakenrelaties.
Het succes word bepaald door het bezoek van vorig jaar, waarbij 90% van de bezoekers van vorig jaar er dit jaar ook weer bij waren.
De Landelijke Praktijkdag heeft tot op heden vele interessante sprekers gehad, wie waren volgens jou de...
Standaarden kom je overal tegen, in audits, ICT-projecten en uitbestedingsdeals. Contractteksten worden een immers stuk korter als je naar werkwijzen kunt verwijzen, en partijen begrijpen elkaar. Aldus Webwereld in deel 2 van Standaarden en Outsourcing.
De laatste jaren is er veel energie gestoken in het opstellen van SLA`s (Service Level Agreement), OLA`s (operation level agreement) of andere contracten tussen twee of meer organisaties, afdelingen en zelfs tussen teams binnen afdelingen. Het vormgeven van deze contracten zijn zelfs procesmatig vastgelegd middels ITIL procedures of andere procesbeschrijvingen.
Op zich is er natuurlijk niets mis met het vastleggen van de gemaakte afspraken, maar steeds vaker ondervind ik meer hinder dan gemak van deze contracten. Ze zetten mij in de samenwerking met mijn leverancier steeds vaker in een houtgreep. Discussies gaan vaak niet meer over het probleem, maar over wie er aansprakelijk is voor het ontstaan ervan. Dit komt de benodigde tijd en energie voor het daadwerkelijk oplossen van het probleem uiteraard niet altijd ten goede.
Contracten zorgen voor een, soms zeer nodige, verzakelijking van de relatie tussen de opdrachtgever en haar IT leverancier(s). Om ervoor te zorgen dat deze verzakelijking niet te ver doorschiet en de samenwerking niet te bureaucratisch wordt is het dus de zaak om mensen aan elkaar te blijven koppelen en optimale samenwerking mogelijk te houden. Vele onderzoeken geven aan dat mensen alleen samenwerken als blijkt dat er voor het individu een bepaald gewin ten halen valt uit de samenwerking. Dus, contracten afsluiten om de win-win situatie te beschrijven in plaats van aansprakelijkheden te benoemen lijkt een goede richting. Dat zou eens verder onderzocht moeten worden.
In mijn organisatie gaat het er waarschijnlijk op een unieke wijze aan toe. Onze contractbesprekingen gaan soepel, beschrijven precies wat we willen. We pakken de contracten er ook regelmatig bij om deze samen met de leverancier en samen met de eindgebruiker te evalueren. We passen dan ook altijd de SLA dusdanig aan dat het blijft passen bij de wensen en eisen van de opdrachtgever en bij de mogelijkheden van de IT leverancier(s). Aan het einde van het jaar verrekenen we ook altijd de...
Donderdagmiddag 20 januari gaat het Noordelijk Informatie Netwerk (NiN) op bezoek bij het Fries Historisch en Letterkundig Centrum Tresoar in Leeuwarden en u kunt daar bij zijn.
Programma bezoek Tresoar In samenspraak met Tresoar hebben wij een interessant, interactief en afwisselend programma voor u samengesteld.
14.30 uur Ontvangst op Boterhoek 1.
Corporatie-automatiseerder SG Automatisering is overgenomen door Aareon AG uit Mainz. Dit bedrijf is een adviesbureau en softwarehuis voor de vastgoedmarkt en ziet in de overname een belangrijke uitbreiding van de activiteiten buiten Duitsland. Voor SG uit Emmen biedt het opgaan in een grotere moedermaatschappij de kans om zijn Tobias-platform uit te breiden naar andere landen. Ook geeft een grotere partij als aandeelhouder op den duur meer zekerheden dan het particuliere aandeelhouderschap.
